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Abbastanza buono non è mai abbastanza buono quando l’obiettivo è l’eccellenza: in un approccio che miri ad avere zero difetti, non ci sono aspetti poco importanti.
Qualità significa fare le cose bene quando nessuno ti sta guardando, qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.
Quando il prezzo aumenta la domanda sale, si perdono i cattivi clienti e si diventa molto attraenti per nuovi clienti più esigenti.
“La qualità viene prima del profitto, poiché ponendo l’accento sulla qualità aumenteranno anche i profitti a lungo termine.”
Se volete eccellere nel mestiere di artigiano dovete privilegiare l’onestà, mettervi a servizio del cliente con tutto quello che sapete fare…iniziando ad offrirgli le migliori materie prime.Con il passare del tempo alzate i vostri prezzi per far crescere la domanda. (cit. M.M)
